환불 규정

예약 취소 환불 (이용약관 제5조)

• 예약일 2일 전 23:59까지: 취소수수료 없음 — 결제금액 전액 환불 (예약 변경 1회 무료)
• 예약일 1일 전 ~ 당일 3시간 전: 총 이용요금의 10% 공제 후 잔액 환불
• 당일 3시간 전 ~ 1시간 전: 총 이용요금의 30% 공제 후 잔액 환불
• 1시간 전 ~ 예약시간: 총 이용요금의 50% 공제 후 잔액 환불
• 노쇼(연락 없이 미방문·15분 초과 지각): 총 이용요금의 100% 공제 — 환불 불가
• 환불금 = 실제 결제금액 − 취소수수료 (0원 미만이면 0원, 추가 청구 없음)
• 매장 사정으로 서비스를 제공하지 못할 경우 결제금액은 전액 환불됩니다.

자세한 기준(지연 처리·부분 이용·중도 중단 환불 포함)은 이용약관 제5조·제6조를 따릅니다.

예약 채널별 결제·환불

• 테라숲 홈페이지 예약: 총 이용요금 전액을 예약 시 결제하며, 취소 시 위 취소수수료를 공제한 잔액을 환불합니다.
• 네이버 예약 등 외부 채널: 예약금 20,000원 — 예약일 전날까지 취소 시 전액 환불, 당일 취소·노쇼는 환불하지 않습니다.

예약 시간보다 늦게 도착하실 경우, 뒷타임 예약 고객님을 위해 지연된 시간만큼 케어 시간이 단축될 수 있습니다.

회원권 관련 규정

테라숲 회원권에 설정된 유효 기간이 지난 후에는 기간 연장 및 환불이 불가하므로 기간 내에 이용하시기 바랍니다.

회원님의 변심 등 개인 사유로 계약을 해지할 경우, 통상적으로 다음 금액을 제외하고 환급받습니다.

• 위약금 공제: 전체 계약 금액의 10%를 위약금으로 공제합니다.
• 이용 일수 공제: 이미 이용한 부분에 대한 금액을 뺍니다.

주의: 환불 시에는 ‘할인가’가 아닌 ‘정상가’를 기준으로 일할 계산되거나 횟수가 차감될 수 있어 실제 환불액이 예상보다 적을 수 있습니다.

• 서비스 개시 전: 계약일로부터 7일 이내에 해지를 요청하면 위약금 없이 전액 환불이 가능합니다. 단, 7일 이후라면 개시 전이라도 10% 위약금이 발생할 수 있습니다.
• 서비스 개시 후: 위약금(10%)과 실제 이용 금액을 모두 공제한 뒤 남은 금액을 돌려받습니다.